Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

MigraDesk es un servicio de ONGD SenValos, CIF G70610282, c/ Enrique Mariñas Romero 36, 7º, oficina 7, 15009 A Coruña. Contacto: info@senvalos.org · 981 905 977.

2. Qué incluye la suscripción

• Acceso al asistente de orientación preliminar en materia de extranjería.
• 30 consultas mensuales y una persona usuaria por organización.
• Respuestas con las fuentes oficiales utilizadas y el historial de conversaciones.
• Posibilidad de solicitar una derivación a revisión profesional.

Las consultas no consumidas no se acumulan de un mes a otro. Los errores técnicos que impidan obtener una respuesta válida no consumen consulta.

3. Precio y facturación

El precio es de 59 € al mes con el IVA (21%) incluido. No se añaden impuestos ni recargos sobre ese importe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes mientras no se cancele.

4. Activación del acceso

El alta se completa a través de PayPal. El acceso se activa de forma automática únicamente cuando nuestro sistema recibe y verifica la confirmación de pago enviada por PayPal. Volver al sitio desde PayPal no acredita por sí solo el pago: si la confirmación tarda unos minutos, el acceso se abrirá en cuanto se reciba.

5. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu área privada o desde tu cuenta de PayPal, y también escribiéndonos a info@senvalos.org. La cancelación evita la siguiente renovación; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato contratado por organizaciones y profesionales, no se realizan devoluciones parciales del periodo en curso salvo que la normativa aplicable al caso concreto disponga otra cosa.

6. Límites del servicio

• MigraDesk ofrece orientación preliminar: no es asesoramiento jurídico individualizado, no representa a personas usuarias ante ninguna administración y no garantiza resultados administrativos.
• Las respuestas se apoyan en una base documental propia de fuentes oficiales y deben contrastarse con la fuente citada y con la situación concreta de cada caso.
• La revisión profesional es un servicio independiente y no está incluida en la cuota.
• Casos de expulsión o devolución, denegaciones y recursos, frontera, menores en riesgo, violencia, trata, detención o plazos muy breves deben derivarse a una persona profesional.
• El servicio se presta con la disponibilidad razonable de una plataforma en línea y puede interrumpirse por mantenimiento o incidencias.

7. Uso correcto y protección de datos

El acceso es personal e intransferible. Está prohibido introducir datos personales identificativos de terceras personas (nombres, NIE, pasaportes, números de expediente, teléfonos, direcciones, documentos o imágenes). El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad; el uso de cookies, en la Política de cookies; y los datos del titular y el régimen de responsabilidad, en el Aviso legal.

8. Modificaciones y ley aplicable

ONGD SenValos puede actualizar estas condiciones y lo comunicará con antelación razonable cuando el cambio afecte al precio o al alcance del servicio; en ese caso podrás cancelar antes de la siguiente renovación. Estas condiciones se rigen por la legislación española.